Ochrana osobných údajov.

Kto za údaje zodpovedá

So žiadosťou o vaše údaje sa obráťte na prevádzkovateľa písomne na uvedené sídlo alebo nás kontaktujte telefonicky na 0907 199 252. Adresa salónu: Hlavná 661/42A, Tomášov.

Čo spracúvame a prečo

Online rezervácie sú momentálne vypnuté. Cez tento web teraz neposielate meno, kontakt ani údaje o návšteve. Termín si dohodnete telefonicky so salónom.

Rezervácia a návšteva salónu

Od vás získavame meno, telefón a e-mail, meno a plemeno psa, vybranú veľkosť, služby, pracovníčku, termín a dobrovoľnú poznámku. Evidujeme tiež stav žiadosti, dohodnutú cenu a zmeny termínu. Slúžia na dohodnutie a poskytnutie služby a komunikáciu o nej. Právnym základom je príprava a plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, aj pri telefonickom objednaní.

Po sprístupnení online objednávania bez povinných kontaktných a rezervačných údajov online žiadosť nevieme vybaviť. Poznámka je nepovinná; píšte iba informácie potrebné pre starostlivosť o psa. Nevkladajte vlastné zdravotné údaje ani citlivé informácie o iných ľuďoch.

Bezpečné odoslanie a oznámenia

Pri používaní online rezervácií ukladáme identifikátor odoslania a jeho výsledok, aby opakovaný pokus nevytvoril druhú rezerváciu. Pri e-mailoch evidujeme príjemcu, obsah oznámenia, stav a pokusy o odoslanie. Tieto údaje slúžia na komunikáciu o službe a riešenie zlyhaní. Technická ochrana pred zneužitím, bezpečnostné záznamy a obhajoba nárokov sa opierajú o oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Návšteva webu a administrácia

Server pri spojení spracúva IP adresu, čas a požadovanú adresu, údaje prehliadača a chybové alebo bezpečnostné záznamy. Pri prihlásení pracovníčok sa spracúvajú účty, oprávnenia a relácie. Účelom je prevádzka a ochrana webu; právnym základom je oprávnený záujem. Technické údaje nepoužívame na reklamné profilovanie.

Fotografie a marketing

Rezervácia vás neprihlasuje na reklamu ani newsletter. Prípadné zverejnenie fotografie, na ktorej vás možno identifikovať, riešime samostatne; potvrdenie informácií pri rezervácii nie je súhlasom so zverejnením. Tento rezervačný formulár nespracúva platby ani nevystavuje účtovné doklady.

Kto môže mať k údajom prístup

Prístup majú poverené pracovníčky podľa oprávnení. Pri prevádzke webu môžu údaje spracúvať poskytovatelia hostingu, pošty, záloh a poverená technická správa v potrebnom rozsahu. Oprávneným orgánom ich poskytujeme, ak to vyžaduje zákon.

Hosting a server

Web a databáza sú uložené na serveri DigitalOcean, LLC v Amsterdame, Holandsko (AMS3). Prístup je obmedzený na poverenú technickú správu a oprávnené pracovníčky salónu; databáza nie je verejne prístupná.

E-maily a schránky

Online rezervácie a odosielanie rezervačných e-mailov sú momentálne vypnuté. Web teraz neprijíma online rezervácie ani neodosiela e-mailové oznámenia. Doménu a jej DNS spravuje Websupport; samotné poštové DNS záznamy neznamenajú zriadenú schránku.

Technická správa

Technickú správu zabezpečuje Denis Baláž na pokyn prevádzkovateľa. Prístup k serveru, databáze a zálohám používa na nasadenie, zabezpečenie, opravy a obnovu webu, nie na vlastný marketing.

Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Server je v EÚ, poskytovateľ DigitalOcean, LLC je spoločnosť z USA a pri poskytovaní služby môže dochádzať k prenosom mimo EHP. Jeho zmluva o spracúvaní údajov opisuje EU–US Data Privacy Framework a za uvedených podmienok náhradné štandardné zmluvné doložky. Podrobnosti: https://www.digitalocean.com/legal/data-processing-agreement . Google mapu používame iba po povolení, podľa informácií nižšie.

Google mapu načítame až po vašom dobrovoľnom povolení. Poskytuje ju Google Ireland Limited; pri jej použití sa môžu údaje spracúvať aj mimo EHP. Informácie o príjemcoch, miestach spracúvania a zárukách sú v zásadách Google a pravidlách prenosov Google. Mapu môžete odmietnuť a použiť textovú adresu.

Instagram, Facebook a odkaz na Google Mapy sú externé odkazy. Ich služby sa otvorením odkazu riadia vlastnými zásadami. Na stránke nemáme vložený sociálny feed ani reklamný pixel.

Ako dlho údaje uchovávame

Pri súčasnej telefonickej prevádzke web nezbiera online rezervácie, kontaktné údaje zákazníkov ani poznámky o návšteve. Údaje poskytnuté salónu telefonicky používa prevádzkovateľ na dohodnutie a vybavenie služby; po skončení účelu ich uchováva iba v rozsahu potrebnom na vybavenie otvorenej požiadavky alebo ochranu právnych nárokov. Pred zapnutím online rezervácií sa tieto informácie doplnia o pravidlá online klientskej evidencie.

Technické záznamy

Bežné prístupové a chybové záznamy webového servera a aplikácie sa uchovávajú najviac 14 dní. Záznamy konkrétneho bezpečnostného incidentu možno oddeliť a uchovať do jeho vyriešenia alebo ochrany súvisiacich nárokov. Prihlásenie v prehliadači má platnosť 120 minút.

Zálohy

Prevádzkové zálohy databázy a nahraných fotografií sú šifrované. Pri nasadení sa vytvára overená záloha na serveri v Amsterdame a súkromná kópia mimo servera na počítači technického správcu na Slovensku; prístup má poverená technická správa. Nasadzovacia kópia sa uchováva najviac 30 dní. Pravidelné automatické zálohovanie zatiaľ nie je zapnuté. Pri obnove treba znovu vykonať opravy a vymazania požadované po dátume obnovenej zálohy; zálohy sa nepoužívajú na bežné spracúvanie.

Voľba cookies platí 180 dní. Evidujeme ju pod náhodným identifikátorom spolu s verziou informácií, povolením mapy a časom platnosti. Neevidujeme pri nej meno, kontakt, IP adresu ani rezerváciu. Neplatné záznamy odstraňuje najbližšia denná údržba. Podrobnosti o úložisku v prehliadači nájdete na stránke Cookies.

Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať. Dobrovoľné povolenie mapy odvoláte cez Nastavenia cookies; odvolanie nemení zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Nevyhnutné vybavenie rezervácie nie je založené na tomto povolení.

Žiadosť adresujte prevádzkovateľovi uvedenému vyššie. Overíme totožnosť iba v potrebnom rozsahu. Odpovieme spravidla do jedného mesiaca; pri zákonnom predĺžení vás informujeme. Niektoré práva majú zákonné výnimky, najmä pri ochrane právnych nárokov.

Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame nezákonne, môžete podať sťažnosť alebo návrh na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Rozhodovanie o termíne

Termíny teraz dohadujeme telefonicky. Po sprístupnení online rezervácií systém vyhľadáva pracovníčku podľa služieb, rozvrhu a dostupnosti. Vybraný voľný termín sa po odoslaní rezervácie potvrdí automaticky. Nepoužívame profilovanie ani výlučne automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami.